提出索赔

即使有我们的努力和资源, 我们不能总是防止服务中断——我们知道这对我们的客户来说是生活中断.

提出索赔

如果您因服务中断而遭受损失或损害，并认为我们有责任, 你可以提出索赔. 我们彻底评估每一项索赔, 但如因超出本公司合理控制范围的情况而未能提供煤气或电力服务，本公司概不负责, 比如天气状况, 第三方损害, 或者对我们的设施造成其他损害.

网上提交申索

在线提交索赔是处理索赔的最快方式. 我们也接受通过邮件、传真或电话提交的索赔. 参见下一节.

下载索偿表格并将表格及证明文件电邮或传真至:

圣地亚哥天然气 & 电
注意事项:理赔部
P.O. 129831箱
圣地亚哥，加州92112

1-858-541-5737
注意事项:理赔部

您也可以通过拨打我们的客户服务中心电话提出索赔 1-800-411-7343.

我们收到您的索赔后，索赔代表将在3-5个工作日内与您联系.

如果我们通过公司现场员工收到你的索赔, 我们将尽一切努力在三个工作日内与您联系.

我们的目标是在30-45天内做出最终决定，但复杂的索赔可能需要更多时间.

您指定的索赔顾问将通知您我们对索赔的决定.

请注意，我们对你方索赔的调查并不意味着承认责任或表明西班牙&E对你的损失负责.

为了评估您的索赔，我们通常需要以下类型的信息:

维修费用预估, 发票, 损坏照片, 品牌/型号(如适用), 以及购买证明.

医疗记录和提供服务的收据. 如果您要求赔偿因受伤而损失的工资，我们还需要:

食品损失或变质的详细清单，以及每项的成本
收据或其他证明购买和购买日期的文件
我们根据美国食品和药物管理局的推荐指南评估食品损失索赔.S. 农业部:
- 一个储存充足的冰箱通常可以在断电后将食物冷冻两天.
- 半满的冰箱通常可以将食物冷冻一天左右.
- 在冰箱里, 食物通常可以保存4个小时, 这取决于房间的温度.